Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Tại Võng xếp Ngọc Hoàng, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quý khách hàng luôn yên tâm khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền của Võng xếp Ngọc Hoàng:

1. Điều kiện đổi trả hàng: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
   • a) Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả trên website.
   • b) Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì đóng gói.
   • c) Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng:

   • a) Quý khách vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả hàng cho chúng tôi qua email, số điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến tại website.

   • b) Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quý khách thực hiện việc đóng gói và gửi lại sản phẩm cần đổi trả.

   • c) Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách theo chính sách hoàn tiền.

3. Chính sách hoàn tiền:

   • a) Trường hợp sản phẩm không còn hàng hoặc không đáp ứng yêu cầu đổi hàng của quý khách, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách.

   • b) Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi mua hàng, hoặc chuyển khoản ngân hàng theo yêu cầu của quý khách.

   • c) Thời gian hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng liên quan.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và sự hài lòng tuyệt đối. Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, số điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến tại website. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi trường hợp.

Chúng tôi rất mong được phục vụ quý khách và hy vọng mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Võng xếp Ngọc Hoàng. Xin chân thành cảm ơn và hẹn gặp lại quý khách trên những lần mua sắm tiếp theo!